A internet mudou o hábito de compra e isso não é novidade, mas já faz muito tempo que a rede não é utilizada apenas para encontrar produtos mais baratos ou avaliar se uma compra é segura ou não. Prova disso é que esta pesquisa do Google mostrou que as decisões de compras são mais complexas do que imaginamos e envolve questões como: análise heurística, confirmação social, viés de escassez e de autoridade, além do poder do agora e do gratuito.
Como se o caminho até o fechamento de uma compra não fosse complexo o suficiente, o Think With Google publicou outro artigo, explicando que chegamos na era do consumidor ultrarracional. Na prática, isso significa que as pessoas estão comprando cada vez menos por impulso, dando lugar a ponderações e priorizações.
Tudo isso sem contar que há várias pesquisas que apontam que os consumidores estão mais inclinados a comprar de marcas que investem em responsabilidade social. Ou seja, que tenha ações práticas para questões como meio ambiente, políticas de diversidade, equidade e inclusão, qualidade de vida dos colaboradores e colaboradoras, entre outras.
O que é responsabilidade social?
A responsabilidade social é um conjunto de ações que contribuem para o bem da sociedade. Trazendo benefícios para o público interno e externo de uma empresa. Ou seja, são iniciativas voluntárias realizadas pensando no bem-estar e desenvolvimento social e do meio ambiente.
O termo é bastante amplo e engloba ações e posturas de uma empresa diante de seus variados públicos. Refletir sobre os processos, práticas e posturas dentro da corporação e também diante da sociedade, fazem parte deste conceito.
Na responsabilidade social corporativa, por exemplo, estão o respeito às leis trabalhistas, às normas e condutas em relação à cadeia de produção, ao bem-estar das pessoas colaboradoras, entre outras.
A Natura é um bom exemplo de empresa com responsabilidade social e já foi citada como uma das empresas mais sustentáveis do mundo. A organização conta com uma série de produtos carbono zero, não faz teste em animais e também é responsável por vários programas sociais voltados para a comunidade, como a Rede Natura, que promove geração de renda.
Quais são os tipos de responsabilidade social?
Existem diferentes tipos de responsabilidade social, que podem ser classificados de diversas formas. Aqui estão alguns exemplos:
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
Refere-se às ações realizadas por empresas para promover o desenvolvimento sustentável e contribuir para o bem-estar da sociedade e do meio ambiente. A RSC envolve práticas éticas e transparentes, investimentos em comunidades locais, redução do impacto ambiental e promoção do desenvolvimento social e econômico.
Responsabilidade Social Ambiental (RSA)
Refere-se às ações realizadas por empresas e governos para proteger o meio ambiente e minimizar o impacto de suas atividades nas comunidades e ecossistemas locais. Isso envolve a adoção de práticas sustentáveis de produção, redução do consumo de recursos naturais, proteção da biodiversidade, entre outras medidas.
Responsabilidade social governamental
Refere-se às políticas e ações implementadas pelo governo para promover o desenvolvimento sustentável, proteger os direitos humanos e reduzir desigualdades sociais. Isso inclui a promoção de políticas públicas que incentivam práticas empresariais éticas, a implementação de programas sociais e ambientais, entre outras ações.
Responsabilidade social econômica:
Refere-se às ações realizadas para promover o desenvolvimento econômico sustentável, reduzir desigualdades sociais e proteger os direitos dos trabalhadores. Isso inclui a promoção de práticas empresariais éticas, o respeito aos direitos trabalhistas e a adoção de políticas públicas que promovam o desenvolvimento social e econômico.
Qual a importância da RSC ou RSE?
As empresas têm um papel importante a desempenhar na sociedade, e a responsabilidade social é uma maneira de contribuir para o bem-estar das comunidades onde atuam. A adoção de práticas sustentáveis, a promoção de programas sociais e ações de voluntariado podem ajudar a resolver problemas sociais e ambientais, além de melhorar a reputação da empresa.
As políticas de responsabilidade social nas empresas também contribuem para:
Atração de talentos e consumidores: as pessoas estão cada vez mais preocupadas com questões sociais e ambientais, e buscam empresas que sejam responsáveis e éticas. A adoção de práticas sustentáveis e responsáveis pode ajudar a atrair e reter talentos e consumidores que compartilham desses valores.
Redução de riscos e custos: a adoção de práticas sustentáveis pode reduzir riscos legais, regulatórios e financeiros, além de gerar economias em energia, água e matéria-prima. Além disso, empresas com práticas sustentáveis estão mais preparadas para enfrentar mudanças no mercado e atender a demandas de clientes e investidores por práticas mais responsáveis.
Reforço da imagem e reputação: empresas que adotam práticas sustentáveis e responsáveis podem melhorar sua imagem e reputação perante os clientes, investidores e a sociedade em geral. Isso pode resultar em um maior engajamento com a marca e uma maior fidelização dos clientes.
Compliance: as empresas têm obrigações legais e éticas de operar de forma responsável, cumprindo leis, normas e regulamentos. A adoção de práticas sustentáveis e responsáveis ajuda as empresas a cumprir essas obrigações e minimizar os riscos legais e regulatórios.
Como implantar ações de RSC ou RSE?
Ser uma empresa com responsabilidade social requer que algumas ações sejam tomadas e algumas práticas sejam implementadas no ambiente corporativo. Trabalhar a diversidade, equidade e inclusão (DEI), é fundamental para pensar em uma empresa responsável. Afinal, uma equipe diversa traz uma nova perspectiva e novas soluções para questões antigas nas empresas.
Além disso, reduzir o impacto que a indústria e a produção causam ao meio ambiente também são práticas bem-vindas para a sustentabilidade. E não podemos esquecer do bem-estar dos colaboradores e colaboradoras que fazem parte das equipes de sua empresa.
Abaixo, confira alguns passos importante para começar as políticas de responsabilidade social em sua empresa:
- Defina a missão e os valores da empresa: as ações de responsabilidade social corporativa devem estar alinhadas com a missão e os valores da empresa. É importante definir o propósito da empresa e o impacto que ela deseja ter na sociedade.
- Identifique as questões sociais e ambientais relevantes: identifique as questões sociais e ambientais relevantes para a sua empresa e a sua indústria. É importante considerar as expectativas dos stakeholders, como os clientes, fornecedores, funcionários e comunidade.
- Estabeleça metas e objetivos claros: estabeleça metas e objetivos claros para as ações de responsabilidade social corporativa. É importante que essas metas sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
- Envolver as pessoas responsáveis pelas tomada de decisão: envolver os stakeholders nas decisões e ações de responsabilidade social corporativa é essencial para garantir o sucesso das iniciativas. É importante ouvir as opiniões e as necessidades dos stakeholders e trabalhar em parceria para resolver os problemas sociais e ambientais.
- Implemente as ações de responsabilidade social corporativa: implemente as ações de responsabilidade social corporativa conforme as metas e objetivos estabelecidos. É importante monitorar e avaliar os resultados para identificar as áreas que precisam ser aprimoradas.
- Comunique as ações de responsabilidade social corporativa: comunique as ações de responsabilidade social corporativa para os stakeholders e o público. É importante compartilhar os resultados e os impactos das iniciativas para aumentar a transparência e a confiança na empresa.
- Avalie e aprimore as ações de responsabilidade social corporativa: avalie e aprimore as ações de responsabilidade social corporativa com base nos resultados e no feedback das pessoas decisoras. É importante estar aberto a críticas construtivas e a fazer mudanças para melhorar o desempenho social e ambiental da empresa.
Agora que você já sabe o que é responsabilidade social, leia também: ESG: o que é e qual a relação com a diversidade e a inclusão?.
